台南縣政府家庭教育中心志工：陳碧珠老師
灰色，是一種顏色名稱，如果讓每個人來調和，也許會有人問：黑色中要加多少白色才變成『灰色』，白色中又要加入多少黑色才是『灰色』，沒準則，但學問大……
還好，我知道如果是人，我可清楚加入越多的白色（正向的、光明面的），肯定有一天他會變成白色…….
要出門了，還下著不小的雨，天氣又這麼冷，這種天氣已連續好多天了，心裡一直猶豫著要不要去看小禹（化名）。
他已好幾天未到校，雖然以前也常如此，可是近期不到校的情況和往常不大一樣，和導師約好決定前往小禹家做個訪視。
小禹現已國三，長得濃眉瘦高，小二時父母即已離婚，剛開始媽媽還會回來看他，小五起小禹就漸漸對媽媽的記憶越來越模糊。
小禹爸爸是板模工頭，承包工程南來北往，久久才會回來和家人相處個幾天，小禹記憶中的家庭，家人就是阿公阿嬤，好像也甚少有什麼親戚來往。阿公是個做粗活、打零工的，阿嬤大多數時間是跟著村裡總鋪師到處辦桌去，反而是跟著阿公的時間多。
從小跟著阿公時間多，不知覺中，阿公會的，他也自然學會，包括：抽菸、喝酒、吃檳榔、說三字經…等，都是在自然不過的事，用不著特別學。
但這些習性帶到校園、班級上，可就影響了同學、慢慢的有了違反校規等行為出現，加上結交一些校外的朋友後，更讓偏差的行為、舉止、態度不佳等漸漸嚴重。
家人無法管教，老師管教也無效下，小禹小錯不斷，大過不犯的，著實讓人頭疼！尤其阿公中風後，似乎影響了小禹的情緒與作息，做家訪探視才了解到小禹的另一面~良善的一面在學校裡似乎沒被發現。
阿公中風後，雖行動不便需人協助，但精神與語言能力尚好，阿嬤不在家時，工作就由小禹代勞，還相當盡責，認真的照顧好阿公的所有生活起居，這點對一個在校表現不佳，如遲到、作弊、功課不交、惡作劇或態度不佳等處處讓人頭疼的國三男生來說，已經是難能可貴的表現了，在家看不到其頑強、好勝樣貌。
也因為連續好多天的下雨天氣，爸爸無法工作，阿嬤也無法外出，才讓一家人難得有機會可以和導師及志工坐下來談話，談話期間看到小禹自然的依阿公的需求做貼心妥善的照顧，是那麼的細心且細膩的動作，真讓人感動，而這些可是小禹在學校裡或老師口中聽不到、看不到的表現耶！
而今天，就這樣的人被導師及志工看到，志工被感動而自然，具體、真誠的稱讚回應，更是在這麼多人的面前被「讚美與肯定」，我想對小禹而言，應是特殊又美好的記憶！
此時難得看到小禹一臉不知所措，又驚又喜，還似乎不大相信的表情，雙眼睜得大大的，嘴微開似笑非笑，楞了幾秒後臉有些微紅，也可能不好意思吧，頭慢慢的低了下來。
想來這在小禹的生命中，可能是第一次被如此具體而微的「讚美與肯定」：他有這樣美好、良善的能力，相信這對他會是一個內心很大的震憾，以會是一股很大的內在趨動力！
志工更不忘用溫和委婉的語言表達「讚美與肯定」，小禹爸爸為這個家的辛勞，努力與付出，相信小禹是會感受得到的。而阿公阿嬷能無怨無悔的為孫子犧牲老年的享受，且做這麼多的生活照顧，著實不易。只見一家人煞時臉上充滿受寵若驚，不知如何表達言詞的神情，這對小禹一家人而言，是個很不一樣的經驗吧！
在往後多次的輔導談話中，志工不斷的用正向的、光明的增強到小禹的優勢行為上，也讓阿公、阿嬤、爸爸等有機會學習到如何用不一樣的對話、技巧，來改善家人的互動模式，而提升溝通的品質，更讓彼此間感受到親情、關懷等「愛的感覺與溫暖」。
近來連同學、老師都稱讚小禹的進步，行為舉止、言語、外在形象上都越來越不一樣了！
編輯回音谷：
從碧珠老師的這篇分享，我們可以看到讚美的力量。
碧珠老師運用了幾項讚美的技巧，第一項就是『真誠的欣賞』。過於誇張、不切實際的讚語是沒有必要的。
第二樣是『讚美具體的行為』。常把『你好乖』、『你好棒』掛在嘴上，就像發語詞，沒什麼意義。若能具體讚美，才能把話說成一朵花，還送到人的心坎裡，如：「小禹，你能幫阿公擦澡、按摩，動作又這麼溫柔、細心，我真的好欣賞你喔！」
第三點是『不要吝惜讚美的話』。只要有好行為、善舉動就即時給予稱讚。不只是長輩對孩子，孩子對父母也要懂得讚美跟感恩。如：『阿嬤，謝謝您這麼辛苦地照顧我，在我心中，阿嬤是最有耐心和愛心的人。』這種話不該只是在母親節、父親節才用卡片表達，平常就可以真情表露，也能避免許多人跟人之間的摩擦及誤會。
家人是我們最親近的一群人，往往我們對朋友、客戶說盡好話，但是回到家面對家人，常常一衝動，脫口而出的話就像利刃刺向對方，如果家人之間多用溫暖、正向的溝通，家庭的氣氛就能比較和諧。
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